株式会社OOOO Air Ticketing Japan
掲載予定期間：2023/6/26（月）～2023/9/24（日）
日本版『OOOOOOO』を利用してチケット予約したお客様の各種お問い合わせ対応をお願いします！
具体的な仕事内容
日本版サイト経由でホテルや航空券を予約したお客様に対し、電話やメール・チャットでお問い合わせ対応をお願いします。
★POINT『受電がほとんどです』
……………
確認事項の回答以外こちらからお客様に電話することは基本的にありません。
社会情勢やお客様の状況に応じて予約日程の変更やキャンセル対応（払い戻し対応）をお任せしますが、電話応対は受電がほとんどです。
また、マニュアルを完備しているので、わからないことはすぐに確認できる環境です。
マニュアルを見てもわからないことは、社員全員が参加するチャットで質問をして、回答を待ってからお客様にお伝えしましょう。
★POINT『英語スキルが磨かれます』
……………
お客様からの電話応対は日本語ですが、その後キャンセルや変更で海外の航空会社／空港現場に英語で問い合わせることが多いので、必然的に業務で英語を使用する機会が多くなります。
自然と英語スキルが磨かれていきますよ。
実際に「仕事で英語を使うことでスキルアップしたかった」という理由で入社してきたメンバーも多数！
業務を通じて英語スキルを磨きたい、という方は大歓迎です。
募集要項
対象となる方
【高卒以上】未経験歓迎！業務上、問題ない程度の実用英語or中国語スキルをお持ちの方／ブランク歓迎
日本語ネイティブレベル＋英語or中国語スキルをお持ちの方
日本語ビジネスレベル（JLPT成績N１以上）＋英語or中国語スキルをお持ちの方
英語スキルはTOEIC(R)600点程度、
中国語スキルはHSK 5級以上を想定しています。
上記をお持ちでなくても、留学経験のある方や業務で日常的に言語を使っていた方は大歓迎です。
【こんな方はなお歓迎】
・旅行代理店や航空会社で勤務経験がある方
・日常的に英語を使用していた経験がある方
・英語・中国語スキルを磨きたい方
・ホスピタリティのある方
・ライフイベントを経ても長く働きたい方
お客様の立場に立ち、先回りしてサポートできる方は活躍できます。
選考のポイント
年齢や経歴は関係なく、基本的な社会人マナーを重視します！
お客様対応を通して会社の顔となる自覚を持って働いていただける方は大歓迎です。
まずはお気軽にご応募ください。
勤務地
【転勤なし／リモートもOK】
東京都港区
☆各線『田町』駅
☆各線『三田』駅
★POINT『週2日リモートワークも可能』
……………
3カ月の試用期間終了後は、週2日の在宅勤務・週3日出社のハイブリッドリモートワーク勤務も選択することが可能です！※条件あり
勤務時間
24時間内でシフト制（実働7時間40分 休憩60分）
日勤シフトのみ、夜勤シフトのみ、日勤と夜勤ミックスいずれも対応可能です。
【日勤シフト例】
7：00～16：00
9：00～18：00
13：00～22：00
【夜勤シフト例】
22：00～翌7：00
※夜勤は希望者のみです。
夜勤に入る際は食事手当があります♪
☆日勤・夜勤共に前半10分、後半10分の有給休憩有り
※退勤間際にお客様から電話があって対応をしたり、次のシフトの方に引き継ぎがある場合は少し残業をすることもありますが、交替制を取っているため基本的に残業はほぼありません。
平均残業時間
月5時間未満 ☆残業はほとんどありません！
雇用形態
契約社員
※試用期間3カ月（条件・待遇に変動はありません）
※入社後1年は有期雇用ですが、1年経過後に正社員登用制度があります。
給与
年俸360万円～540万円
※12分割して1／12を月々支給
※上記に加え、業績による賞与やインセンティブ、時間外手当、シフト手当（土日祝勤務の場合）を支給します。
※残業が発生した場合は、別途全額残業代を支給します。
★POINT『客観的かつ正当に評価！』
……………
当社では半年に1回評価のタイミングがありますが、評価のポイントは電話の長さやクレームの数など、全て客観的な数字です。
上司の好き嫌いや「なんとなく」といった理由は一切ないので、納得感をもって仕事に取り組める点がポイント。
透明性が高く平等な評価は、社員からも好評です。
■ 賞与
業績による
■ 昇給
あり
★入社時の想定年収
年収384万円
（日勤／未経験／語学資格あり）
年収436万円
（日勤&夜勤MIX／未経験／語学資格なし）
待遇・福利厚生
各種制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（3万円まで／月）
■時間外手当
■シフト手当（土日祝に出勤した場合支給）
■食事手当（夜勤シフトのみ）
■研修制度（入社後研修、OJT研修など）
■服装自由（オフィスカジュアル）
基本的にお客様と直接対面することはないので、服装は自由です。
■トリップドットコムベネフィットクーポン
■ゲームルーム
■授乳専用ルーム
■オフィス内カフェ
■社内イベント（オフィス内でのビュッフェやちょっとした飲み会など）
オフィス内のカフェスペースには、スタッフが旅行に出かけた際に買ってきたお土産がたくさん！
今はまだ海外旅行を自粛しているメンバーも多いですが、社会情勢の落ち着きと共に海外旅行を楽しむメンバーも増えていくことでしょう。
前もって申請すれば、有給と公休を組み合わせて長期休暇を取得することも可能なので、社会情勢が落ち着いたら当社のベネフィットを活用して旅行に出かけてみるのも良いかもしれませんよ。
休日・休暇
年間休日 125日
休日・休暇
■完全週休2日制
必ず週2日以上のお休みになるようにシフトを組みます！休日は月平均10日以上♪
■ 慶弔休暇
■ 有給休暇（前もって申請してもらえれば長期休暇も可能です）
■ 産前・産後休暇（取得実績あり）
■ 育児休暇（取得実績あり）
シフトは1カ月単位で組んでいます。
希望休の申請はほぼ通るので、プライベートを大切にしたい方にもぴったり！
※5連休以上も取得可能です。
★POINT『長く安心して働ける職場を目指して』
……………
当社の会長は中国の人口学者をしています。
社員にとって働きやすい環境を提供するために、日々職場環境の改善には余念がありません。
実際に、現在2名が産休取得中！6月には1名が復帰予定です。社内には授乳室が完備され、本人が希望すれば時短勤務も可能とのこと。
産休育休を取得したスタッフが安心して仕事に復帰できる環境づくりや、社内環境の整備など、日々社員の声を吸い上げて改善に向けています。
旅行予約サイトの運営
【事業所】
東京都港区芝
【親会社】
携程網／中国 上海市長寧区
【関連会社】
株式会社OOOOO／東京都千代田区大手町
weChatで
気軽に応募➡️
ちょっとした
質問でも聞ける